E-commerce: Sistema Locado ou Elaborado?

Uma das primeiras coisas que o empresário a elaborar um plano de negócios de vendas pela internet se pergunta é: Quanto vou gastar com isso?

E para essa resposta existem dois caminhos a serem trilhados. O do sistema "Locado" e o do sistema "Elaborado".

Quando falamos de pequenas e médias empresas, que pretendem ir para a internet, ou mesmo o profissional que pretende abrir o seu negócio diretamente online, o caminho mais curto, barato e menos burocrático é o de um sistema "Locado".

O que se entende por sistema "Locado"?

R: Sistema "Locado" é quando o uma empresa como Dotstore, Tray Sistemas, entre outras, criam uma ferramenta de loja virtual, com todos os atributos e ferramentas que uma grande loja como Submarino ou Americanas.com utilizam, e disponibilizam isso para os seus clientes mediante ao pagamento de uma mensalidade e em alguns casos uma pequena taxa de "SETUP".

Prós: Esse tipo de ferramenta Locada é realmente o melhor negócio para o pequeno e médio empresário, pois possui tudo o que uma loja virtual precisa e também ajuda muito com o mundo físico oferecendo diversos tipos de relatórios e até controle de estoque, e em alguns casos até um CRM completo.

Baixo custo de implementação e mensalidade. Para se usar um sistema como esse, o lojista vai pagar uma mensalidade a partir de R$ 55,00. Em alguns casos se paga a taxa única de adesão que fica a partir de R$ 200,00.

Contras: No caso de se precisar de algum tipo de ferramenta específica para o seu tipo de negócio, é necessário sugerir uma atualização que nem sempre pode ser atendida, ou em algumas empresas pagar por essa atualização, com isso o sistema acaba ficando meio engessado em alguns casos.

Para se ter um "layout" de acordo com a marca de sua empresa, é necessário a contratação de profissionais especializados e homologados por esses sistemas, para que assim sua empresa possa ficar com a mesma aparência da Física dentro da Internet. Nesse caso gera-se um custo operacional maior que deve ser muito bem estudado, pois nada adianta ter um site na Internet sem que o mesmo seja atraente, com uma navegação amigável e que gere "Credibilidade" aos internautas. E para isso somente fazendo esse tipo de contratação. Pois os sistema Locados, somente oferecem Templates prontos e fixos.

O Que se entende por sistema "Elaborado"

R: Sistema Elaborado é aquele que sua empresa, cria literalmente métricas de como deseja que ele funcione.

E para isso é necessário algumas informações importantes para que o custo não fique cada vez mais oneroso.

1. Existirá um sistema de CRM?
2. A Loja Virtual será integrada, com algum ERP?
3. Qual p tráfego esperado para essa loja?
4. Qual tipo de público irá atender?
5. Existirá uma Ferramenta de fácil atualização e cadastramento no sistema?

Além dessas, há outras tantas perguntas a se fazer.

Nesse caso é realmente idêntico a criação de uma empresa física, aonde para o bom desenvolver do projeto será necessário contar com todas as áreas da empresa (Comercial, Financeiro, Logística, etc...).

Esse contato será muito importante quando for contratar uma empresa ou profissionais especializados na criação dessa Ferramenta. Cada departamento de sua empresa terá que explanar o que seria o mais interessante para poder vender pela internet. Mas nunca deixando de pensar, se, o que será bom para ele, será funcional para o outro departamento que seguirá no fluxograma dos pedidos da loja.

Como exemplo muito claro que nesse caso de um sistema "Elaborado" é necessário muito planejamento, temos a loja virtual das Casas Bahia, aonde aguardaram por longos 03 anos maturando o processo e criando métricas para se atender a todos os seus clientes de uma forma que fosse praticamente a mesma que em suas lojas físicas.

Prós:

Você tem em mãos uma ferramenta própria, aonde você é o dono do código fonte e pode vendê-la a qualquer momento.

Podem-se fazer alterações na ferramenta a hora que bem precisar. Claro contratando profissionais especializados no segmento.

Contras:

Alto custo de Desenvolvimento, projetos como esse normalmente não saem por menos de R$ 40.000,00, isso sem contar, provedores de hospedagem.

Resumo:

Para saber se você irá precisar de um sistema "Locado", ou "Elaborado", somente através de um plano de negócios, e também muito estudo do seu perfil de vendas. É muito importante que converse com consultores do segmento, para que dessa forma esses lhe apresentem a melhor forma a trilhar, sem que tenham que por muitas vezes gastar um valor que não seria necessário.

Com certeza, por muitas vezes o sistema Locado, será o mais interessante, pois além de se ter um custo baixíssimo em comparação a um sistema Elaborado, é também principalmente a melhor forma de se aprender o verdadeiro mundo do E-commerce, já que a ferramenta já está pronta e é totalmente interativa, aonde até mesmos pessoas mais leigas sem muito conhecimento de internet e e-commerce, poderão começar suas atividades dentro dessa modalidade.

Fonte: iMasters

Novidades Tray Sistemas

Saiu hoje o novo hotsite da Tray com as alterações que vão ocorrer no próximo mês no sistema.

As páginas internas do sistema foram todas remodeladas e serão construídas em tableless, dessa forma as lojas serão melhor indexadas no Google e irá melhorar também a navegação.

Além dessa alteração, também há novas ferramentas como mapa do site, zoom nos produtos entre outras que vem aprimorar ainda mais o sistema.

Para quem quer conhecer mais acesse o link: http://www.tray.com.br/site/novidade/

Mídia Social

Estava navegando no Imasters hoje e li post no blog deles muito interessante falando das redes sociais.

Agora até as celebridades, esportistas e políticos estão contratando especialistas em redes sociais para gerenciar a imagens delas na rede.

Segue abaixo o link da matéria

http://blog.imasters.uol.com.br/stelleotolda/2009/01/29/as-celebridades-e-a-midia-social/

Dicas para realizar uma compra segura na internet

O primeiro passo para quem vai realizar uma compra na internet é ter um bom antivírus, um firewall e em anti-spyware instalados na sua máquina e mantê-los sempre atualizados juntamente com o navegador que utiliza.

Nunca faça compras em computadores públicos ou lan-houses, pois alguém pode ter instalado algum tipo de programa espião e pode roubar os dados de contas bancárias e cartões de credito.

Ao escolher o produto faça uma pesquisa em sites comparadores de preços, como o Buscapé e o Bondfaro. Eles listam as lojas virtuais que vendem o mesmo produto com seus respectivos valores.

Repare as formas de pagamentos oferecidas pelas lojas. Desconfie das lojas que trabalham somente com depósito bancário ou boleto bancário. Ao contrario do que as pessoas pensam, o cartão de crédito é o jeito mais seguro de efetuar uma compra pela internet. Para disponibilizar essa forma de pagamento a empresa tem que fazer um contrato com as operadoras ou utilizar uma ferramenta que faça a intermediação das vendas como o Pagamento Digital e também é mais fácil cancelar a compra caso haja algum tipo de problema.

Além das formas de pagamento é muito importante sempre procurar na loja telefones para contato e outras informações, como o CNPJ. Se mesmo assim não estiver certo sobre a loja entre em contato por telefone e solicite mais informações. Também é possível verificar a imagem da loja em sites como o ReclameAqui ou Procon.

Depois de escolhido a loja, finalize a compra, mas na hora de realizar o cadastro preste atenção na parte inferior do navegador e veja se tem um cadeado. Ele indica que os dados estão sendo criptografados, mas isso não garante a segurança. Clique nele e veja o certificado de segurança e sua validade.

Feito a compra salve e imprima o email de confirmação do pedido, esses são documentos essenciais caso ocorra algum problema. Acompanhe o status do seu pedido na central do cliente na loja onde realizou a compra e quando recebê-lo veja se a embalagem não está danificada.

Empreendedorismo na web

A Internet representa um promissor campo de atuação para os empreendedores. Como os negócios on-line são relativamente recentes, as pequenas empresas vêem na Web a oportunidade ganhar muito com pouco investimento. A pequena necessidade de infra-estrutura é outro atrativo dos negócios virtuais, que aproveitam ainda para explorar segmentos bem específicos que não são atendidos pelas grandes empresas.

Nesse campo, empresários com uma boa visão têm uma excelente oportunidade de negócio. Enquanto o maior varejista da Internet brasileira vende centenas de milhares de itens diferentes e exige uma enorme logística, para um pequeno negócio, o investimento em apenas uma linha de produtos gera um índice de lucratividade maior em decorrência do foco em produtos e públicos bem delineados. Uma alternativa que promete render muito mais do que o mercado tradicional.

"Uma das vantagens da Internet é permitir que qualquer pessoa, mesmo com poucos recursos, possa se tornar empresário. Só é preciso ter força de vontade, responsabilidade e conhecer seus direitos e deveres como fornecedor", afirma Michel Pierre, diretor da loja virtual Stopplay.

O e-commerce tem números extremamente favoráveis. Mais de três milhões de pessoas compram rotineiramente pela web e o faturamento cresce ano após ano. Gigantes da Rede começaram como pequenas lojas virtuais como é o caso da Amazon, do Magazine Luiza, do Bondfaro e da loja virtual Stopplay. Eles começaram os negócios com boas idéias e simplicidade e hoje são referência no comércio virtual.

"Eu já tinha as informações necessárias para que não desse errado, mas hoje entendo que não basta saber o que fazer. É preciso estar sempre preparado para imprevistos. A coragem nos leva a tomarmos uma iniciativa que, conseqüentemente, pede uma atitude. Para alcançar o objetivo, precisaremos de determinação e perseverança", explica Michel, que começou com uma empresa de telemarketing em 2003, em Ribeirão Preto (SP).

O crescimento rápido veio com a oferta de produtos a preços competitivos, beneficiados pela economia de gastos na logística das empresas virtuais. Hoje, o principal investimento da Stopplay é o atendimento ao cliente. "Nosso único contato `pessoal` é pelo telefone, então treinamos nossos funcionários para buscar soluções com educação e simpatia sempre que somos procurados", conclui ele.

Para garantir o sucesso, Michel Pierre contou ainda com a consultoria da agência Limonada Virtual, especializada em marketing de performance. "Nosso trabalho é mostrar o produto do cliente dando dicas sobre como aparecer melhor, em quais canais é interessante se divulgar e como empregar bem as verbas de divulgação e aproveitar recursos gratuitos disponíveis na web", explica Sergio Lima, diretor da agência.

Fonte: imasters.com.br